İşlem Rehberi
Mal ve Hizmetin Seçilmesi (Sepete Ekleme)
Eastpak.com.tr'de istediğiniz ürüne ulaşmak için, anahtar kelimeleri yazarak arama yapabilir veya ana kategoriden ilgili alt kategoriye doğru ilerleyerek ürün seçeneklerine göz atabilirsiniz. Ürün sayfasındaki "Sepete Ekle" butonuna basıp seçtiğiniz ürünü, alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz.
Ödeme Bilgilerinin Girilmesi (Satın Alma)
Ödeme aşamasına geçmeden önce, sipariş özeti sunulmaktadır. Ödeme aşamasına geçmek için sepetinizde satın alacağınız ürünleri seçtikten sonra "Satın Al" butonuna basın. Hesabınız var ise hesabınıza giriş yaparak veya üye olmadan devam edin. Siparişinizin ve faturanızın gönderilmesini istediğiniz adresi girin. Ödemenizi Eastpak.com.tr üzerinden kredi kartı/banka kartı aracılığıyla yapabilirsiniz.
Siparişinizi tamamlamadan önce geri al butonuna tıklayarak bir önceki sayfaya gidebilir ve veri girişlerinizdeki gerekli düzeltmeleri yapabilirsiniz. Satın alma işlemi tamamlandığında size bir ödeme onay e-postası gönderilir.
Teslimat Bilgileri
Ödeme alındıktan sonra, tedarik süresi içinde ürünü teslim edilecektir. Ayrıca, "Hesabım" sayfasından veya hesabınıza giriş yapmadan "Siparişimi Takip Et" sekmesinden takip edebilirsiniz. Ayrıca, ürününüz kargo firmasına teslim edildikten sonra kargo şirketinin internet sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
Sözleşmelerin Saklanması
Satın aldığınız ürün veya hizmete ilişkin olarak aramızda çevrimiçi olarak kurulan sözleşme, sipariş onay e-postasıyla birlikte size iletilir. Bu belgeler ayrıca Eastpak.com.tr kayıtlarında 10 süreyle saklanır.
Sipariş Takibi ve İade
Siparişinizi verdikten sonra 30 dakika içerisinde siparişinizi iptal edebilirsiniz. Hesabınıza giriş yapmadan "Sipariş Takibi" sekmesi üzerinden iade talebi oluşturabilirsiniz.
Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Mekanizmaları
Eastpak.com.tr süreçlerine ilişkin olarak sorunuz veya talebiniz olması halinde https://www.eastpak.com.tr/eastpak-iletisim adresi üzerinden bizlerle iletişime geçebilirsiniz.
Gizlilik Kuralları
Aydınlatma Metnimiz, Eastpak.com.tr ana sayfasında "Destek" başlığı https://www.eastpak.com.tr/eastpak-kvkk-aydinlatma-metni adresinde mevcuttur.